Nạp và rút qua ví điện tử Việt – chúng tôi ở đây khi bạn cần

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính người dùng trước khi rút tiền lần đầu. Quy trình gồm cung cấp giấy tờ tùy thân để đối chiếu với thông tin tài khoản đã đăng ký

Mã tham chiếu là dãy số/chữ do ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cấp sau mỗi giao dịch thành công. Cung cấp mã này giúp đội hỗ trợ tra cứu và đối chiếu nhanh khi có sự cố.

Giao dịch treo là trạng thái chờ xử lý – tiền đã rời ví nhưng chưa được hệ thống nhận. Nguyên nhân thường do độ trễ cổng thanh toán; đội kỹ thuật có thể tra cứu và xử lý thủ công khi cần.

Hạn mức giao dịch là ngưỡng nạp hoặc rút tối thiểu và tối đa trong một lần thực hiện. Mức cụ thể phụ thuộc vào phương thức thanh toán được chọn và hiển thị trực tiếp tại trang nạp/rút.

2FA là lớp bảo mật bổ sung yêu cầu mã OTP hoặc xác nhận qua số điện thoại/email đã đăng ký khi thực hiện yêu cầu rút. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi lệnh rút trái phép.

Thời gian xử lý là khoảng từ lúc hệ thống duyệt yêu cầu rút đến khi tiền xuất hiện trong ví điện tử. Tốc độ phụ thuộc vào cổng thanh toán và tình trạng xác minh tài khoản.